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＜ご注意＞
東京支店では現金、トラベラーズチェック、及び小切手の取扱いはございません。
日本国外でコモンウェルス銀行のお口座をお持ちのお客様へ
東京支店では海外口座開設の取次サービスは行っておりませんので予めご了承ください。
お客様が当行海外支店で開設されたお口座の残高照会、お預け入れ・お引き出し、諸変更届出、ご解約などのお取引につきましては恐れ入りますが、お客様ご自身が海外支店に直接お問い合わせください。
電話
商品に関するお問合わせ:
| フリーダイヤル |
(0120) 540 090 （9:00〜17:00） |
Eメール
所在地
| 住所: |
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〒105-0001
東京都港区虎ノ門5丁目12-1
虎ノ門ワイコービル8階
オーストラリア・コモンウェルス銀行 東京支店 |
当行へのアクセス:
地下鉄日比谷線神谷町駅3番出口の向かい側のビルにあります。
苦情受付
不満や苦情はどこで受付けていますか?
東京のRelationship Managerまでご連絡ください。スタッフが状況を調査し、すぐに解決できるよう努力いたします。満足のいく結果に至らなかった場合は、下記の東京オフィス苦情処理責任者までお知らせください。
電話:
FAX:
郵便: |
(03) 5400 7280
(03) 5400 7288 |
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105-0001
東京都港区虎ノ門5丁目12-1
虎ノ門ワイコービル8階
オーストラリア・コモンウェルス銀行 東京支店
苦情処理責任者 宛 |
1営業日以内にお客様からの苦情を受け取ったことについての確認書を送付します。また、14日以内に苦情に対応いたします。
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○ 全国銀行協会相談室
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、全国銀行協会ホームページ
(http://www.zenginkyo.or.jp/adr/)をご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
電話番号：0570-017109または03-5252-3772
受付日：月〜金曜（祝日および銀行の休業日を除く）
受付時間：午前9時〜午後5時
※全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
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